Nos esforzamos por proporcionarte las fichas de productos más precisas posibles para brindarte la mayor cantidad de información posible. Si, a pesar de todo, no encuentras la información que busca, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de responderte por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 682 489 825.

Crear una cuenta no es imprescindible para poder realizar tu pedido, pero te lo aconsejamos para poder seguir despúes el estado de tu pedido, y poder descargar tu factura. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en "CONECTAR", luego en "Crear una cuenta" y completar los campos solicitados. Si pasas pedido como invitado, no te preocupes, nos podrás contactar en calquier momento por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 682 489 825, y te proporcionaremos toda información sobre tu pedido.

Si has olvidado tu contraseña solo tienes que hacer clic en "Mi cuenta" y hacer clic en el link "No recuerdo mi contraseña". Te enviaremos un e-mail con un enlace para que puedas introducir una nueva contraseña.

No tenemos tiendas físicas. Solo ofrecemos nuestros muebles en nuestro sitio web.

Nuestro asistente en línea lo ayudará durante la creación de su proyecto personalizado. Tendrás que seleccionar. Indícanos también las medidas de tu habitación y explícanos cualquier petición especial a tener en cuenta para su diseño. Puedes añadir archivos adjuntos: fotos, diagrama, etc. A continuación, te haremos un dibujo en 3D del mueble a medida que has diseñado, así como el presupuesto correspondiente.

No dudes en pedirnos muestras gratis y elige las 4 que más te gusten. Te los enviaremos rápidamente por carta certificada. A continuación, podrás decidir sobre la elección de los colores.

Si dispones de un código promocional, puedes introducirlo en el último paso del proceso de compra. El descuento se aplicará directamente al valor de tu carrito de compras.

Tienes la posibilidad de realizar un seguimiento de tus pedidos en tiempo real. Para conocer el estado de tus pedidos actuales, tienes que ir a la sección "Mi cuenta", e iniciar sesión. Luego haga clic en "Mis pedidos" y seleccione el pedido que desea rastrear.

Por supuesto, el pago es seguro. Puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, Paypal o cheque. También puede pagar en 3X con tarjeta de crédito (VISA/Mastercard) con nuestro socio ComNpay. Sea cual sea el medio elegido, respetamos todas las garantías de pago seguro. 1. Todos sus datos personales están protegidos y encriptados antes de ser enviados para su procesamiento a través del protocolo SSL. 2. No almacenamos números de tarjetas de crédito al pagar. Estos datos personales son enviados directamente a los bancos con los que trabajamos, sin poder acceder a ellos. 3. Si desea realizar un pedido sin comunicar su número de tarjeta de crédito, puede realizar el pago mediante Paypal.

Si se rechaza su pago, verifique que la siguiente información sea correcta: su número de tarjeta de pago; La fecha de caducidad; El criptograma visual; El 3D SECURE (recibirás un código temporal por SMS. Recuerda al hacer el pedido tener el teléfono registrado en tu banco a tu lado). El pago puede haber sido rechazado por el banco. Póngase en contacto con su banco. Si el problema persiste, el pago puede haber sido rechazado por este último.

La entrega a la planta baja es gratuita para todos los pedidos. Para una entrega en las Islas Baleares o Ceuta y Melilla, lo invitamos a consultar a nuestros comerciales de ventas.

Fabricamos tus muebles especialmente para ti, no trabajamos con stock. Por lo tanto, necesitamos 5 semanas para la fabricación y 1 semana adicional para el transporte y la entrega en tu casa. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo por teléfono para concertar una cita en la franja horaria que prefieras.

Nuestros muebles han sido especialmente diseñados para que sean fáciles de montar. Todo ha sido etiquetado para que sigas los pasos de las instrucciones. De todos modos, si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros y te guiaremos paso a paso. Si aún no te animas, no te preocupes, también tenemos la opción de servicio de montaje. Un profesional te entregará tu pedido y realizará el montaje de los muebles que le componen. Si estás interesado, podrás elegir la opción en el último paso al pasar tu pedido.

El repartidor te llamará previamente para acordar contigo una franja horaria según tu disponibilidad.

Si antes de 14 días laborables después de la recepción, crees que este armario no es para ti llámanos y lo solucionaremos. Si no está en nuestras manos, puedes devolvérnoslo. Recuerda que:

1. El periodo de reflexión finaliza 14 días después de la recepción del Armario.

2. Los gastos de devolución corren a tu cuenta.

3. Las piezas y herrajes han de estar en el mismo estado en que fueron entregados y no puede faltar ninguna.

4. Has de devolver el armario embalado tal como lo recibiste y con los embalajes originales.

5. Has de incluir todas las instrucciones y documentación original.

6. Este derecho de desistimiento no es aplicable para aquellos productos que hayan sido fabricados con medidas especiales solicitadas por el cliente, que hayan sido personalizados.

Para más información sobre qué pasos seguir, entra en nuestra sección de Condiciones de venta

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico [email protected], o por teléfono al 682 489 825, indicando la referencia de su pedido, así como los productos que faltan. Lo ideal es adjuntar fotos a tu mensaje cuando sea posible.