CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE UNNIQ HABITAT, S.L. :
La empresa UNNIQ HABITAT, SL, en adelante denominada "el vendedor", comercializa muebles para el hogar con el objetivo de satisfacer siempre las expectativas de sus clientes, UNNIQ HABITAT, SL ha puesto en marcha una web de venta de sus productos en Internet, en la dirección www.unniq.com. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") rigen la relación contractual entre la empresa UNNIQ HABITAT, S.L. y los consumidores para cualquier venta a distancia, desde el sitio de comercio electrónico www.unniq.com entre:
La empresa UNNIQ HABITAT, S.L., Carrer de Calàbria, 149, entresòl, 1ª, 08015 Barcelona España, con C.I.F. B-67153452 / Tel 682 489 825 i e-mail [email protected].
Y sus clientes, en adelante denominados como "el cliente" o "los clientes".

Artículo 1. CAMPO DE APLICACIÓN

Cualquier transacción realizada a través del sitio se rige por las CGV aplicables en la fecha del pedido. Las CGV están sujetos a cambios de vez en cuando. Se aplican automáticamente a cualquier venta posterior a su publicación en el sitio. Si una de las cláusulas de estas CGV es nula o sin efecto, las demás cláusulas no serán canceladas. El hecho de que el vendedor no aplique en un momento dado cualquier artículo de estas condiciones, no puede interpretarse como una renuncia a acogerse posteriormente a dichas condiciones generales de venta. Se especifica que el vendedor no realiza ninguna prospección telefónica puerta a puerta, por lo que las disposiciones del Código de Consumo aplicables a esta modalidad de venta son inaplicables a la relación entre el cliente y el vendedor.

El acceso a las funcionalidades extra de la WEB y a la adquisición de los productos ofertados en ella (todo ello denominado conjuntamente como los “SERVICIOS”), sólo se podrá hacer previa adquisición de la condición de miembro, a través de los procedimientos recogidos en este sitio web. Como consecuencia de este requisito de afiliación o membresía, en UNNIQ.COM únicamente se venderán productos a las personas que hayan solicitado ser miembro de la WEB y a las que UNNIQ.COM haya otorgado dicha condición de miembro (en adelante “miembro” o “cliente”).Mediante el registro en la WEB el usuario consiente y acepta hacerse miembro de UNNIQ.COM, pasando sus datos a formar parte de los ficheros y bases de datos de UNNIQ, que dará a dichos ficheros el tratamiento que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad del presente sitio web.La WEB proporciona información acerca de distintos productos ofreciendo a sus usuarios la posibilidad de adquirirlos a través de UNNIQ.COM, en las condiciones que aquí se especifican. Las distintas ofertas que se ofrecen a los usuarios en la WEB están dirigidas exclusivamente a usuarios finales mayores de edad. Por lo tanto, al acceder a la contratación de los SERVICIOS, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para la contratación de los SERVICIOS.

UNNIQ se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la WEB o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, pudiendo en tal caso UNNIQ retirarle su condición de miembro del sitio web y denegarle el acceso a UNNIQ.COM.

UNNIQ no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación de los SERVICIOS por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo. El usuario deberá haber leído cuidadosamente las presentes Condiciones Generales antes de contratar los SERVICIOS. El registro en la WEB y la realización de algún pedido por parte del usuario conlleva en todo caso la total adhesión y aceptación sin reservas de las presentes CGV, así como de la Política de Privacidad.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos que los miembros celebren a través de UNNIQ.COM, así como en todas las relaciones comerciales de todo tipo que medien entre UNNIQ y sus miembros. Salvo que expresamente se indique otra cosa, en caso de que en las presentes CGV se establezca algún período de tiempo, éste se entenderá que es en días laborables, lo que incluye todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos de ámbito nacional.

Artículo 2. EN CUANTO AL SITIO UNNIQ.COM

Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la WEB y los servicios que allí se ofrecen, y especialmente a no llevar ningún uso de UNNIQ.COM que pueda ser contrario a sus propios fines o a la ley. Concretamente:Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionen para su registro como miembros en la WEB está completa, es cierta y correcta.

Únicamente se permite la existencia de una cuenta de miembro por titular/usuario. Las inscripciones múltiples están prohibidas y serán eliminadas por UNNIQ.

Los miembros pueden acceder a sus pedidos completos y/o enviados recientemente en la zona protegida por contraseña, alojada en UNNIQ.COM. En esta zona también puede cambiar, administrar y guardar su información personal y las ofertas de suscripciones a publicaciones de UNNIQ.

En caso de que los usuarios violen o incumplan alguna de las presentes CGV, UNNIQ se reserva el derecho de realizar una advertencia al usuario, modificar o eliminar contenido publicado por el usuario en la WEB o, si este es cliente, para expulsar al usuario de UNNIQ.COM, retirándole su condición de miembro.

Los usuarios y miembros responderán de cualesquiera daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se puedan ocasionar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de uso de la WEB, de sus Condiciones Generales y de cualquier obligación que venga exigida por Ley.

UNNIQ no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener esta WEB, ni de ningún daño, ni directo ni indirecto, que pueda derivarse de su uso. Este sitio web puede permitir al usuario acceder a información de terceros o, mediante enlaces, acceder a otros sitios web gestionados por terceros, de cuyo contenido, informaciones, errores u omisiones UNNIQ no se responsabiliza en modo alguno. La existencia de tales enlaces tampoco implica que UNNIQ recomiende o apruebe de ninguna forma sus contenidos. Por tanto, la navegación del usuario por dichos sitios web ajenos a UNNIQ será bajo su única y exclusiva responsabilidad, con total indemnidad para UNNIQ.

Pese a las medidas de seguridad que se adoptan, UNNIQ no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume responsabilidad alguna derivada de ello.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este sitio web y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma están legalmente reservados a sus titulares y el acceso al mencionado sitio web o su utilización por parte de sus usuarios y miembros no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos salvo que medie autorización expresa y por escrito del titular de los correspondientes derechos.

Artículo 3. PEDIDO

Todos los pasos necesarios para la venta se especifican en el sitio www.unniq.com. Cualquier pedido en línea implica el pleno conocimiento y aceptación de estas condiciones, así como la posesión de una dirección de correo electrónico válida, desde el pedido hasta la emisión de la factura. El cliente asume el costo de las telecomunicaciones al acceder a Internet y utilizar el sitio www.unniq.com. El vendedor tiene derecho a rechazar cualquier pedido anómalo o realizado de mala fe. Además, tiene derecho a rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

Artículo 4. PRODUCTOS - OFERTA

El vendedor se esfuerza por proporcionar las fotografías, los gráficos y las descripciones de los productos más precisos posibles. Sin embargo, se proporcionan únicamente a título informativo y no vinculan al vendedor. Los clientes pueden obtener información adicional poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Las ofertas de venta, compuestas por la presentación de los productos y los precios indicados, son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles. Los proveedores de UNNIQ HABITAT, S.L. se reservan el derecho de modificar un producto durante su recogida. En consecuencia, UNNIQ HABITAT, S.L. podrá verse obligada a entregar a sus clientes un artículo similar, del mismo precio y de calidad equivalente al descrito en el sitio.

Artículo 5. PRECIOS Y GASTOS DE ENVIÓ

A los pedidos que el usuario realice a través de UNNIQ.COM se le aplicarán los precios que estén ofertados y listados en la página web del producto al momento de realizar el pedido correspondiente, salvo que existiese un error en el mismo. En todo caso, UNNIQ se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en cualquier momento, sin perjuicio de que estos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

Dichos precios de los productos incluyen el IVA al tipo vigente al momento de la compra, así como cualesquiera otros impuestos que puedan ser de aplicación.

En los casos que se contrate el servicio de montaje, queda exluído el montaje de las tapetas en los pedidos que el armario lleve este accesorio. Si se requiere este servicio, hay que consultar con anterioridad las disponibilidad de este tipo de servicio en la zona del comprador y se realizará un presupuesto o medida.

En cada expedición de un pedido UNNIQ comprobará y verificará el precio de los productos. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la WEB, UNNIQ actuará del modo siguiente: (a) si el precio correcto es inferior al que se muestra en la WEB, UNNIQ cobrará a sus miembros el menor de los precios y procederá con el envío del producto(s); (b) si el precio correcto es mayor al que se muestra en la WEB, UNNIQ se pondrá en contacto con el miembro- comprador para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido o cancelar el pedido sin coste alguno.

Artículo 5. PAGO

La tienda UNNIQ ofrece varios medios de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o por Paypal; y la posibilidad de pagar a plazos. Puedes consultar la pagina https://www.unniqhabitat.com/es/pago-seguro para más información.

Artículo 6. ENTREGA

La entrega se realiza únicamente después del registro del pago del importe del pedido.

UNNIQ se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido, en la dirección indicada por el miembro en el proceso de compra. Dicha dirección deberá estar comprendida dentro de la Península Ibérica (exceptuando Portugal). Quedan excluidas Las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla. Es responsabilidad del miembro que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, UNNIQ se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por culpa del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto. En tal caso UNNIQ deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados.

Una vez se haya concluido el proceso de compra y que se haya recibido el pago del total importe del pedido, UNNIQ enviará los productos al miembro correspondiente. UNNIQ no puede comprometerse a enviar los productos con una antelación determinada puesto que la fecha de envío depende en última instancia de los proveedores y los fabricantes. En todo caso, los tiempos aproximados de los envíos están a disposición de los usuarios en las páginas de los productos.

Cualquier retraso en la entrega debido a circunstancias ajenas a UNNIQ no podrá dar lugar a la anulación del pedido, no pudiendo asumir su responsabilidad por los perjuicios derivados de dicho retraso. Cualquier retraso en la entrega debido a un hecho característico de fuerza mayor, dará lugar, a elección del vendedor, o bien a la pura y simple resolución de la venta, bien a la ampliación de los plazos de entrega o de disponibilidad y ello, sin que ninguna de las partes no puede reclamar ninguna otra compensación. El retraso en la entrega puede ser causado por un retraso en la recepción de la(s) materia(s) prima(s), por las consecuencias de las restricciones sanitarias (COVID-19), o por las consecuencias de demasiada entrada de pedidos.

Cada año, Unniq cierra su servicio en agosto debido a las vacaciones anuales; y sus socios logísticos no podrán realizar entregas durante este período.

UNNIQ no asume ningún riesgo en relación con la cadena de abastecimiento y distribución de los productos, especialmente cuando se trate de compras por descripción. UNNIQ únicamente está obligada a enviar los productos del stock existente o del stock pedido a los proveedores. La obligación de envío queda condicionada a que UNNIQ reciba efectivamente a tiempo los productos de los proveedores, cesando cualquier obligación al respecto en caso de que, sin culpa o negligencia por su parte, no reciba los productos de los proveedores y siempre y cuando UNNIQ haya informado inmediatamente de dicha circunstancia al cliente. En tal caso, UNNIQ deberá reembolsar al miembro correspondiente cualquier cantidad que éste haya podido pagar o anticipar.

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá hacerlos constar en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente, por escrito y adjuntando fotos, tanto a la empresa de transportes como a UNNIQ, que le indicará cómo proceder.

Artículo 7. TRANSPORTE

El modo de transporte elegido por el vendedor se considera contractualmente como el más adecuado para la entrega de las mercancías enviadas. Cualquier disconformidad por parte del cliente sobre este punto deberá ser objeto de una solicitud expresa por su parte. La aceptación de esta solicitud queda a discreción del vendedor. Salvo estipulación en contrario, las operaciones de transporte son por cuenta y riesgo del vendedor. Por defecto, el vendedor ofrece la entrega gratuita para la entrega en la planta baja de la casa del cliente, o en la parte inferior del edificio en el caso de un apartamento. En el caso de una vivienda formada por un conjunto de edificaciones, el pedido se realizará en el acceso principal a la misma.

Si el cliente desea que se le entregue en una habitación concreta de su domicilio o que se realice el montaje, deberá consultar con UNNIQ que le facilitará el precio correspondiente ; o deberá elegir la opción correspondiente en el último paso, al hacer su pedido en la página web.

Artículo 8. RECEPCIÓN - CONTROL

El día de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado de los bultos y su número con el transportista, e indicar si falta algún bulto o si presenta algún desperfecto. Si el cliente no dispone de tiempo en el momento de la entrega, deberá añadir las palabras “sujeto a desembalaje” en el albarán de entrega, de lo contrario el vendedor no podrá recurrir en caso de problema. Sin perjuicio de las gestiones que se realicen con el transportista, el cliente deberá informar al vendedor a través del correo electrónico [email protected] dentro de las 48 horas hábiles, de los defectos o faltas de conformidad aparentes; mercancías entregadas. El cliente debe enviar al vendedor fotos de los paquetes dañados en su embalaje, luego sin el embalaje; antes de que el cliente complete el montaje. Pasado el plazo fijado anterior, cualquier reclamación de cualquier tipo se considerará inadmisible. Si el cliente renuncia expresa o tácitamente a esta aceptación, la mercancía se considerará entregada de conformidad con el pedido. Cualquier defecto reconocido después de un examen contradictorio obliga al vendedor únicamente a reemplazar, sin cargo, las mercancías reconocidas como defectuosas, con exclusión de cualquier pérdida operativa o daño adicional. (Ejemplo: Contratación de un montador,...) Todos los productos vendidos por UNNIQ HABITAT, S.L. son encargados y/o ensamblados por el cliente, bajo la exclusiva responsabilidad de éste.

Artículo 9. DERECHO DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

En ejercicio de su derecho de desistimiento, el cliente dispone de un período de CATORCE (14) días hábiles a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto o de alguno de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo para ello.

En caso de que el cliente desee ejercitar su derecho de desistimiento deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1. Debe tratarse de un producto estándar que no haya sido personalizado conforme a las especificaciones del cliente o consumidor (según el art.103 de la Ley 3/2014 del 27 de marzo). Por lo tanto, el derecho de desistimiento del usuario de Internet no es aplicable a las ventas de productos personalizados a petición suya. UNNIQ HABITAT, S.L. fabrica los muebles por encargo, todos ellos considerados productos personalizados y sobre los que no es aplicable el derecho de desistimiento del internauta.

2. El producto deberá estar en el mismo estado que se entregó, con todas las piezas y herrajes. Deberá conservar las instrucciones, la documentación y los accesorios que incluía.

3. La devolución deberá realizarse empleando la misma caja, embalaje y etiquetado original, indicando el número de devolución que UNNIQ facilitará al cliente;

4. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega del producto, donde además se indiquen cuáles son los productos devueltos; Para ello, el cliente deberá dirigirse a UNNIQ mediante el formulario de Atención al Cliente, o mediante un e-mail a [email protected]

5. Se deberán enviar por correo al Servicio de Atención al Cliente, cuando éste lo pida, pruebas gráficas (fotografías) del producto en cuestión que se quiere devolver.

Tras la recepción de la solicitud de devolución del cliente, UNNIQ dispondrá de un periodo máximo de TREINTA DÍAS (30) para reembolsar las cantidades pagadas por el cliente correspondientes al producto o los productos devueltos. Dicho plazo comenzará a contar desde la recepción de la solicitud de devolución correspondiente. Durante este plazo, UNNIQ procederá a la recogida del producto que se desea devolver, en la dirección facilitada por el cliente.

UNNIQ realizará la devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición del producto o los productos, tan pronto como haya confirmado la llegada al almacén del pedido devuelto, y haya comprobado que el mismo está en perfecto estado. El tiempo efectivo de devolución de las cantidades pagadas en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá en todo caso de la tarjeta y de la entidad emisora de la misma en cuestión.

El cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones que fueron entregados.

Una vez finalizado el plazo de CATORCE (14) días hábiles, UNNIQ no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

Al ejercitar el derecho de desistimiento por razones que no se pueden imputar a UNNIQ, el cliente correrá con los gastos de envío así como los gastos devolución.

Artículo 10. GARANTÍA

1. UNNIQ HABITAT, S.L. no asume ninguna responsabilidad por los daños derivados de un uso inadecuado de los productos comercializados.

2. UNNIQ HABITAT, S.L. tampoco será responsable de los cambios en los productos realizados por el cliente. Las instrucciones de montaje o composiciones publicados en el sitio son sólo para información. La información proporcionada en el sitio no vincula a UNNIQ HABITAT, S.L., que no se hace responsable de cualquier error, omisión o modificación. Cualquier descripción o terminología que se encuentre en el anuncio de ninguna manera puede interpretarse como una garantía sobre la veracidad de dicha descripción o terminología. UNNIQ HABITAT, S.L. no otorga ninguna garantía en cuanto a la disponibilidad o el funcionamiento de su sitio web o sus componentes. UNNIQ HABITAT, S.L. no garantiza de ninguna forma que el acceso a su sitio web esté libre de error, ininterrumpido y libre de defectos o elementos disruptivos externos fuera de su control.

3. Cualquier responsabilidad de UNNIQ HABITAT, S.L. se limita exclusivamente al valor del producto en cuestión.

4. La posible garantía contractual del vendedor se limita a la reparación o sustitución de los bienes reconocidos como defectuosos o que presenten defecto de fabricación, etiquetado o embalaje. Los servicios del vendedor tendrán la posibilidad de buscar los supuestos defectos. Quedan excluidas todas las demás garantías expresas o implícitas. No se aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas o daños, directos o indirectos, cualquiera que sea su causa. UNNIQ se compromete a cambiar las piezas defectuosas, pero en ningún caso a pagar la instalación de estas piezas.

5. De conformidad con el artículo art.103 de la Ley 3/2014 del 27 de marzo, el derecho de desistimiento previsto en caso de venta a distancia no puede ejercerse para los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por lo tanto, el derecho de desistimiento del usuario de Internet no es aplicable a las ventas de productos personalizados a petición suya.

¿TIENES PREGUNTAS?

Estaremos encantados de proporcionar información adicional o responder a sus preguntas. Puede contactarnos por:
Teléfono : 682 489 825 de Lunes a viernes de 9 a 14 y de 15 a 18.
E-mail : [email protected]