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Devoluciones

¿Y si no me gusta el armario cuando lo reciba?

Sólo tienes que contactar con nosotros especificando claramente tu deseo de retractación. No olvides que no puedes utilizar los productos antes de renunciar a la compra.

Recuerda que:

  1. El periodo de reflexión finaliza 14 días después de la recepción del Armario.
  2. Los gastos de devolución corren a tu cuenta.
  3. Las piezas y herrajes han de estar en el mismo estado en que fueron entregados y no puede faltar ninguna.
  4. Has de devolver el armario embalado tal como lo recibiste y con los embalajes originales.
  5. Has de incluir todas las instrucciones y documentación original.
  6. Este derecho de desistimiento no es aplicable si el Armario ha sido personalizado con alguna imagen.

Para hacer la devolución:

  1. Después de la recepción del armario envía, antes de 14 días laborables, un correo a postventa@unniq.com especificando claramente tu deseo de retractación.
  2. Puedes utilizar también nuestro formulario de retractación.
  3. Deberás incluir una copia del justificante de compra y del albarán de entrega del armario.
  4. Tras habernos comunicado tu intención de retractarte de la compra, dispones de un plazo de 14 días para devolver el armario.
  5. Una vez recibido el producto y comprobado que está en buen estado, realizaremos una transferencia por el mismo procedimiento que lo realizaste: tarjeta de crédito, débito, transferencia o cuenta de Paypal.

Tienes más información en las condiciones de venta.

¿Qué ocurre si el paquete que recibo está dañado o es erróneo?

Nuestro departamento de calidad inspecciona con detenimiento todos los pedidos antes de abandonar nuestras instalaciones. Si por cualquier razón recibes alguna pieza en mal estado (o no has recibido el pedido correcto) contacta con nosotros.

Recuerda que:

  1. Es muy importante que revises tu pedido al recibirlo ya que tendrás que firmar un formulario confirmando que lo recibiste en perfectas condiciones. Si no estás conforme, has de apuntarlo en el formulario del repartidor y contactar con nosotros.
  2. En caso de que alguna pieza esté dañada al abrir el paquete, se deberán enviar por correo electrónico a postventa@unniq.com, pruebas gráficas (fotografías) del producto en cuestión y de los daños.
  3. Si no has recibido el pedido correcto, envíanos un correo a postventa@unniq.com especificando que hay un error en el pedido y adjuntando una copia del albarán de entrega del producto.

¿Puedo cancelar mi pedido si cambio de opinión?

Sin problemas. Siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Contacta con nosotros y procederemos a realizarte el reintegro correspondiente. Si ya ha salido tu pedido, deberás esperar a recibirlo e iniciar, antes de 14 días, el proceso de retractación de compra explicado en el primer punto de esta página.

Para más información, tienes a tu disposición las condiciones de venta.

¿Cuándo se hará factible el reembolso?

En caso de cancelar tu pedido antes de que haya salido de nuestras instalaciones, el reintegro se hará efectivo al momento por lo que en 10 días laborables deberías verlo reflejado en tu cuenta (30 días laborables para tarjetas de crédito, dependiendo del banco).

Si has procedido a una devolución por retractación de compra, pasaremos a reembolsarte el dinero una vez hayamos recibido el producto y comprobado que está en buen estado.

Por razones de seguridad sólo podemos reembolsarte la cantidad que aportaste con el mismo método de pago que elegiste.

Para más información, tienes a tu disposición las condiciones de venta.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Una vez hayas realizado la orden, normalmente no es posible realizar ningún cambio. Por favor, contacta con nosotros si quisieras hacerlo e intentaremos ayudarte en todo lo posible.

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